9月4日-9日,2020年中国国际服务贸易交易会(简称服贸会)在京举办。在服务贸易日益数字化、便利化、智能化的当下,技术引领服务贸易创新发展成为了本次服贸会的一大看点。

  苏宁控股集团董事长张近东认为,数字经济时代,随着全球经济和产业结构的升级,服务贸易已经成为全球价值链重塑的重要一环,是推动全球经济新一轮发展的新引擎。“作为深耕消费服务行业30年的零售企业,苏宁正处于云化发展、开放赋能的新阶段,我们将顺应新格局、新趋势,利用好国际国内两个市场,化资源为优势,争取更大发展。”

  以数字技术提升服务,推动行业转型

  今年疫情期间,服贸行业在危机中展现出顽强的韧性。作为消费服务行业的领军企业,苏宁不断推动自身服务数字化升级的同时,持续输出智慧零售能力,推动行业变革。

  疫情之下苏宁应时而动,一方面依靠强大的国内外供应链,从内部防疫、保障民生物资供应、防疫物品援助等各个方面驰援抗疫;另一方面则持续提升苏宁家乐福、苏宁小店等业态“1小时场景生活圈”的到家力,并通过5G无人仓等布局积极推动物流、无接触式服务数字化、智能化、便利化,对促进经济稳定、抗疫保供发挥了重要作用。

服贸开放加速,张近东:利用好国内外两个市场加快数字化转型

  图:苏宁5G无人仓

  与此同时,苏宁不断提速云化发展,依托物联网、大数据、人工智能等技术建立的智慧零售系统解决方案,持续加大开放输出力度,数字化转型帮助企业撬动新的增量空间,也给存量市场竞争提供了新的助力。无接触配送、无人零售、直播销售等新模式的快速发展,不仅保障了疫情下的物资供应,同时助力疫后的复工复产,以技术创新推动行业变革,拉动消费回升。

  深度参与全球服务价值链,紧抓数字经济新机遇

  在全球疫情流行、贸易保护主义抬头等“危中有机”的复杂形势下,我国正逐步形成以国内大循环为主体、国内国际双循环相互促进的新发展格局。在张近东看来,通过这两种互补的循环体系,既繁荣国内市场,也为全球服务贸易的发展注入了新的动力。

  近年来,苏宁不断强化供应链国际化布局,持续引入全球高品质的服务和产品,助力国内消费升级。当前,苏宁的供应链已覆盖100多个国家和地区,在日本、美国、欧洲等地都已实现落地。

  在国内,苏宁更关注零售领域“新基建”的落地和应用。自智慧零售布局以来,苏宁不断加大5G、人工智能、大数据、云计算等前沿科技的投入,持续强化自身的供应链、科技、物流、金融、内容生态等方面的服务能力。今年以来,苏宁先后落地苏宁睿城、5G无人仓等重点新基建项目,并持续加大长三角乃至全国范围内的战略布局,围绕服贸升级的新基建成果正加速落地。

服贸开放加速,张近东:利用好国内外两个市场加快数字化转型

  图:张近东在苏宁睿城

  在张近东看来,数字技术强势崛起,产业融合加速,将进一步助推服务经济的蓬勃发展。随着全面开放新格局的进一步形成,中国企业乃至世界企业都将迎来巨大机遇。张近东表示:“我们将进一步提升数字化能力在零售全链条、全场景的渗透和运用,同时深度参与全球服务价值链,发挥全品类、全场景、全客群的优势,服务全球消费市场。”