中国经济网北京9月9日讯中国银保监会消费者权益保护局今日发布关于2021年第二季度银行业消费投诉情况的通报(以下简称“《通报》”)。《通报》显示,2021年第二季度,汇丰银行平均每千万个人客户投诉量位列外资法人银行第一。

  2021年第二季度,外资法人银行的平均每千万个人客户投诉量的中位数为358.4件/千万个人客户。其中,平均每千万个人客户投诉量较多的为:汇丰银行769.5件/千万个人客户,渣打银行624.0件/千万个人客户,恒生银行588.5件/千万个人客户,东亚银行449.9件/千万个人客户,花旗银行358.4件/千万个人客户。

  外资法人银行平均每千万个人客户投诉情况(单位:件/千万个人客户)