曾经,加油站行业有过“躺赢”的阶段。伴随我国汽车保有量连年攀升,加油站的前途可谓一片光明。一旦加油站项目获批,经营者们不用考虑经营效率、用户获取、运营方式的问题,便可获得“黄金万两”的财富。

  如今,“躺赚”时代已经成为过去时,利润空间持续承压是当前油站经营的常态。尤其是占据市场半壁江山的民营加油站,不仅本身存在获客难、品牌力弱、服务半径受限、供应链把控不足等问题,还要面对同质化、低层次的激烈竞争,以及年轻用户热衷的数字化消费方式的挑战。为了应对这些新变化,转型升级成为加油站行业的普遍共识。

  数字化转型不再是选择题 而是必须正视的“生死题”

  对于民营加油站来说,数字化在前两年还只是可有可无的选项,但最近中石化两则新闻无疑加深了民营油站的“数字化焦虑”。今年8月,中石化上海石油142座加油站正式开通数字化人民币支付业务,该业务打通了用户消费、资金支付、收单方区分、清分清算、资金对账等流程,实现了便利店销售、加油卡充值等业务场景的支付功能。另外,中石化易捷发布公告,招聘30余人专业团队,负责统一运营“加油中石化”APP,易捷商城、积分商城、微信小程序等线上业务,建设线上会员体系,打造“油气氢电服”线上综合服务平台。这些举措可以看出中石化推动全领域业务数字化转型的决心。

  面对数字化,以国营和外资油站为代表的品牌加油站始终抱以积极态度。2019年6月,壳牌正式升级上线“壳保养智慧门店”,全面启动了在中国的数字化战略。随着中石化、壳牌等巨头加速完成数字化转型,能源数字化管理将逐步取代传统油站管理方式,当这些新型模式完成市场培育后,本就狭窄的民营加油站生存空间将遭到进一步挤压。

  根据中投产业研究院发布的《2020-2024年中国加油站行业投资分析及前景预测报告》显示,民营加油站目前数字化普及率约40%左右,而中石化经营管理层面的数字化程度超过80%,两相对比高下立见。由此可看,数字化转型已不再是一道选择题,而是必须要严肃对待的“生存题”,如不寻求突破,民营油站只能等待被驱逐离场。

  目前,民营加油站的数字化就如同“小米加步枪”,普遍面临IT信息化和智能化程度不高的困境。现有系统仅能做到局部业务的信息化管理,并且各系统之间相互独立,没有实现业务数据的强关联,导致无法通过大数据分析、财务管理等对油站经营进行实质性改善,这也是很多民营油站对数字化实施效果抱有疑虑的重要原因。

  转型不易但别无选择 如何拿到驶向数字化的“船票”?

  拿油站日常的财务管理为例,其涉及的业务维度和财务数据十分广泛。油站大量的财务数据在经过严谨的计算后,通过不同类型的数据报表记录下来。如资金管理中营业现金流量表、销售日报表、日清和日结表;收入管理中的油品/非油品销售收入表、劳务收入表;体现油站财务状况的资产负债表、现金流量表、利润表等专业报表。

  如果只是将繁杂的数据录入信息系统,对油站而言仅转变了记录方式,并没有产生实际价值。业务在线化是数字化转型的第一步,之后的管理数字化、运营智能化、营销精细化才是产生价值的突破点。但这并非一己之力能够实现,受技术、服务、用户等要素的局限,民营加油站必须学会借力,需要“用专业的人做专业的事”,借助第三方服务商的能力实现数字化转型。

  在如今市场中,不乏以能链为代表的能源数字化企业快速崛起。相比大多数信息化公司要么只提供基础设施、要么只提供支付工具、要么只提供软件系统,而很难提供整体解决方案,能链凭借多年在能源行业的经验积累,提出涵盖智能终端硬件、云支付管理、智慧零管及便利店、会员精细管理、智慧数据分析、财务与员工管理等数字化智慧油站解决方案,不仅帮助油站打通业务端、用户端、数据端等关键端口,还为油站经营赋能提效,使其拿到通往数字化未来的“船票”。

  站在全站经营角度,方案中的智慧数据分析模块可实现经营数据可视化,将油站经营情况、营销效果、客户动态、员工绩效等数据进行后台汇总,自动形成可视化报表。油站管理者可根据报表数据,灵活调整经营策略。为了方便管理者进行经营分析,智慧数据分析模块还支持“油站月报”功能,包含油品销量、用户留存数据、公众号粉丝数、营销活动等各类经营数据和关键指标,运营顾问还会定期为油站进行深度数据分析,并结合专业的运营角度,向油站管理者提出经营建议。

  财务管理模块将前台结算与后台对账进行紧密结合,让管理者能够及时了解财务对账信息和结算数据。结算数据可以按照油品、闪付、油卡等多维度进行统计,并通过POS机、双屏机、商家助手小程序、商户后台不同终端进行多端对账。为了使财务管理更加明晰,经营者在结算过程中,可以导出汇总统计和订单明细,对数据进行精准比对。在对账阶段,系统支持消费数据的跨站对账,免去经营者因数据分散在各站而无法统一对账的困扰。由于系统可以对账号的不同角色进行权限管理,比如根据加油员、收银员、财务员、管理员设置相应权限,因此还进一步提升了财务的安全性。

  随着以大数据、物联网、人工智能等为核心的数字化技术广泛应用,加油站作为经济发展的能源基础设施,正逐步完成数字化的转型迭代。对于早早实现数字化升级的民营加油站,无疑已经拿到通向未来的“船票”。而对于不去预判市场走势,尚寄希望于“等着行情好了就能躺赚”的油站,故步自封无异于自断后路。就像那句话,当时代抛弃你时,连一声再见都不会说。