在iPhone坏了之后,用户的第一反应通常是前往苹果直营店或者维修网点,但如今苹果为用户提供了一个新思路――自己修。

  当地时间11月17日,苹果公司宣布将推出自助维修计划,将允许顾客获取APPle原装零件与工具,自行修理设备。

  至于具体的操作流程,苹果介绍,在发现手机出现问题之后,顾客须首先查阅维修手册。之后,顾客可以在Apple自助维修在线商店订购Apple原装零件和维修工具。维修完成后,顾客如选择将替换下来的零件交还Apple回收,还可在未来购买Apple产品时享受优惠。

  “手残党”请绕路

  不过对于普通消费者而言,修手机显然并非易事,因此苹果也特别提及自助维修计划适用于具备电子设备维修知识和经验的技术人员。对于绝大多数顾客,获取维修服务最安全可靠的方式仍是前往专业维修服务提供商,将设备交给使用Apple原装零件的认证技术人员修理。

  据悉,这项计划将从明年初开始在美国率先启动,在2022年或更晚推广到其他国家,并且首先将应用于iPhone 12与iPhone 13 系列产品,搭载M1芯片的MAC电脑后续会加入,但是苹果并未提及如iPad、AirPods等其他设备。

  此外,计划的初始阶段,将集中于最常需要维修服务的部件,如iPhone显示屏、电池和摄像头。其他部件的自助维修将在明年晚些时候开放。

   “进一步开放Apple原装零件的获取范围,将让我们的顾客在需要修理设备时拥有更多选择。”Apple首席运营官Jeff Williams表示,“在过去三年里,Apple可获取原装零件、工具与培训的服务网点数量翻了近一番,现在我们将为那些希望自行完成维修的用户提供新的选项”。

  夹缝中的第三方渠道

  资料显示,目前Apple授权服务提供商共有5000余家,为顾客提供维修服务选项,无论这些产品在保修期内,还是保修期已过。同时独立维修服务提供商共有2800余家,苹果方面为其提供与前者相同的培训、零件与工具。

  当然目前市面上除了上述维修渠道之外,还存在第三方的维修商家,他们在维修价格上存在一定的优势。

  有用户告诉银柿财经记者,以她的iPhone X为例,在第三方进行了包括更换摄像头和电池在内的两项维修,花费四百多元,相比之下,仅更换电池一项在苹果官网的报价为519元。

  不过近来第三方维修也遭遇了苹果的“反击”。在iPhone 13发布后不久,苹果就对iPhone 13第三方屏幕维修机构进行了限制,如果用户选择第三方维修机构更换屏幕,Face ID将不能使用,如今再推出自主维修,对于能够有能力维修的用户来说,第三方渠道的吸引力自然有所下降。

  某智能手机维修服务提供商的员工此前也向银柿财经表示:“后续苹果可能会对电池、屏幕的零件进行加密,这样我们苹果的维修就可能很难做。”

  但就在昨天更新的iOS 15.2 Beta3中,苹果又修复了第三方更换iPhone 13屏幕无法使用Face ID的问题,对于第三方维修的态度似乎又有所转变。