古人云:“大道至简,衍化至繁。”短短八个字蕴含了世间万物的基本原理、方法和规律。在2021年,国美喊出了“回归零售本质”的宣言,提出了以商品与服务获得用户信任的方针,强调以“稳扎稳打的实干精神”开辟全零售生态的崭新局面。根据年报显示,2021年国美综合毛利率同比提升2.2个百分点,经营现金流大幅改善,全年实现正向流入约6.5亿元,为2022年“家・生活”战略全面落地,奠定了财务基础。

精准落子,国美布局全零售战略

  重新定位 国美谋定而后动

  全球顶尖营销战略家杰克・特劳特在《定位:同质化时代的竞争之道》一书中写道:“你如果想改变人们根深蒂固的观念,通常要做的第一步是换个名字。”国美的“家・生活”战略始于2017年,这一年国美为了聚焦家电以外的品类延伸,将用了30多年的“国美电器”更名为“国美零售”。2021年,国美为了进一步强化线上全品类认知,同时引入娱乐化策略,实现用户拉新,将“国美APP”更名升级为“真快乐APP”。根据数据显示,2021年真快乐APP年访问量是4.4亿,同比增长196%。

  在去年“家・生活”战略第二阶段路径解读会上,国美创始人黄光裕强调零售要回归商品与服务的本质。为此,国美将供应链端成熟的“八重真选”模式予以提炼,联合中国商业联合会共同制定了《买手制销售服务规范》。中国商业联合会副会长张丽君认为,实施买手制的企业要加强对买手的管理,形成买手销售服务的机制,共同保障消费者的合法权益。

精准落子,国美布局全零售战略

  根据国美零售高级副裁方巍在全球投资人电话会议上的表述,目前国美拥有一支上千人规模的采购团队,真选商品超过了3万个。国美利用专业买手和强大的供应链能力,实现了对商品优中选优的筛选,并以低于同行的价格向社会供应。同时,国美还以自营标准为基础,结合商家自有标准形成了“GM+N”的严选商家体系。国美不但鼓励商家建立更高的自有标准,还将“严选好店”作为主频道向用户推介,帮助商家低成本获取公域流量。

  娱乐战略实现低成本拉新

  2021年,国美升级了娱乐化内核,提出了“万事皆可赛”的赛事化IP口号,通过千万奖金吸引消费者自发参赛,极大提升了用户的活跃度。根据数据显示,真快乐APP年活跃用户达到了1683.7万,同比增长433%。

  国美依托直播、短视频、种草笔记等内容生态,为C端消费者搭建了展示个的“秀场”,也成为了B端品牌首发新品的“秀场”。在真快乐APP的“乐”“购”双版块中,国美成功把娱乐化元素植入到商品的全链路销售场景中,形成了C端与B端娱乐化交互的局面。

  今年3月30日,国美联合九大厂家签订了千亿级战略合作,通过真快乐APP与国美电器联动放价,以高品质、低价格为核心优势,并结合换新补贴、节能补贴和家电下乡等活动,全方位满足城市与农村居民的消费需求。

精准落子,国美布局全零售战略

  展望2022年,国美将继续坚持全零售生态的新发展理念,打破传统零售行业的痛点与难点,采取开放式的态度拥抱生态伙伴,利用娱乐化策略吸引95后新生代人群,在实干中开辟奋进向上的新格局。